Domande frequenti

1. Di cosa sono fatti i tuoi vestiti?

I nostri indumenti sono realizzati con materiali di alta qualità, attentamente selezionati per garantire comfort e durata. Utilizziamo una miscela di 85% cotone e 15% poliestere, che unisce la morbidezza e la traspirabilità del cotone alla resistenza e alla resistenza alle pieghe del poliestere. Questa miscela offre un perfetto equilibrio tra comfort, stile e longevità.

2. Se metto i vestiti in lavatrice rovino il bucato?

No, non rovinerai i vestiti lavandoli in lavatrice. I nostri indumenti sono progettati per resistere ai lavaggi regolari. La temperatura migliore per lavare i vestiti realizzati con una miscela di 85% cotone e 15% poliestere è di 30°C (86°F). Questo aiuta a preservare la qualità del tessuto, assicurando che rimanga pulito e fresco.

3. Qual è il processo di stampa?

Utilizziamo la stampa digitale per i nostri indumenti. La stampa digitale è una tecnica moderna che prevede la stampa diretta di disegni sul tessuto utilizzando la tecnologia avanzata a getto d'inchiostro. Questo metodo consente stampe ad alta risoluzione con colori vivaci e dettagli intricati, assicurando che i tuoi indumenti presentino immagini chiare e nitide che durano lavaggio dopo lavaggio.

4. Effettuate spedizioni in tutto il mondo?

Sì! Spediamo in tutto il mondo.

5. Accettate resi?

Sì. Puoi effettuare una richiesta di reso per uno o più prodotti entro 14 giorni dal ricevimento della merce per i seguenti motivi: se il prodotto non ti piace, se è troppo grande/piccolo, se è danneggiato, se non corrisponde al prodotto ordinato, se non è presente nel pacco.

Le spese di spedizione per la restituzione ai nostri magazzini sono a carico dell'acquirente. Siamo responsabili della restituzione solo in caso di prodotti difettosi o non corretti.

Gli articoli restituiti devono essere conformi alla nostra politica sui resi:

  • Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non danneggiati e non utilizzati, con tutte le etichette attaccate e la confezione originale inclusa.

  • Tutti gli accessori devono essere restituiti nelle scatole originali del marchio e nei sacchetti antipolvere, ove forniti, e inseriti all'interno di una scatola esterna protettiva per la spedizione.

  • Se un articolo è dotato di etichetta di sicurezza o di marchio, deve essere restituito con l'etichetta nella sua posizione originale.

Si prega di fare attenzione quando si provano i propri acquisti e di restituirli nelle stesse condizioni in cui li si è ricevuti. Qualsiasi reso che non rispetti la nostra politica non verrà accettato.

Se hai effettuato l'ordine tramite pagamento come ospite, contatta il nostro cordiale servizio clienti per avviare la procedura di reso.

Come preparo un pacco per la restituzione?

Per preparare il tuo articolo, segui semplicemente questi passaggi:

  1. Se dovessi ricevere un prodotto difettoso o non il prodotto che hai ordinato, apri un ticket di richiesta di reso sul tuo profilo e invia un'e-mail con le foto del prodotto a support@erasedesignz.com. Ti invieremo le istruzioni su come procedere entro il giorno lavorativo successivo alla tua richiesta.

  2. Inserire una copia del NUMERO D'ORDINE all'interno del pacco. Se successivamente non verrà trovato alcun numero NON garantiremo il rimborso della merce resa.

Quando riceverò il rimborso?

Utilizzando il numero di tracciamento assegnato all'etichetta di reso, puoi seguire l'avanzamento del tuo pacco con il nostro corriere. Non appena il tuo articolo sarà ricevuto e accettato dal nostro partner, ti invieremo un'e-mail per confermare il completamento del rimborso.

I rimborsi vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale e normalmente appariranno entro 10 giorni lavorativi, a seconda del tempo di elaborazione del tuo fornitore di servizi di pagamento. Per garantire che il rimborso avvenga il più rapidamente possibile, assicurati che tutti gli articoli soddisfino le condizioni della nostra Politica sui resi e sui rimborsi.

Le spese di spedizione e le imposte saranno rimborsate al momento del reso?

In caso di prodotti difettosi o errati, il costo di spedizione originale sarà incluso nel rimborso.

6. Ho una domanda che non è presente qui?

Se hai altre domande, non esitare a contattarci e faremo del nostro meglio per aiutarti! Inviaci semplicemente un'e-mail a support@ erasedesignz.com e saremo lieti di assisterti in qualsiasi modo possibile.