Häufig gestellte Fragen

1. Woraus besteht Ihre Kleidung?

Unsere Kleidung wird aus hochwertigen Materialien hergestellt, die sorgfältig ausgewählt werden, um sowohl Komfort als auch Haltbarkeit zu gewährleisten. Wir verwenden eine Mischung aus 85 % Baumwolle und 15 % Polyester, die die Weichheit und Atmungsaktivität von Baumwolle mit der Festigkeit und Knitterfestigkeit von Polyester kombiniert. Diese Mischung bietet ein perfektes Gleichgewicht aus Komfort, Stil und Langlebigkeit.

2. Ruiniere ich die Kleidung, wenn ich sie in die Waschmaschine gebe?

Nein, Sie ruinieren die Kleidung nicht, wenn Sie sie in der Waschmaschine waschen. Unsere Kleidungsstücke sind so konzipiert, dass sie regelmäßigem Waschen standhalten. Die beste Temperatur zum Waschen von Kleidung aus einer Mischung aus 85 % Baumwolle und 15 % Polyester liegt bei 30 °C (86 °F). Dadurch bleibt die Qualität des Stoffes erhalten und er bleibt sauber und frisch.

3. Wie läuft das Druckverfahren ab?

Wir verwenden Digitaldruck für unsere Kleidungsstücke. Digitaldruck ist eine moderne Technik, bei der Designs mithilfe moderner Tintenstrahltechnologie direkt auf den Stoff gedruckt werden. Diese Methode ermöglicht hochauflösende Drucke mit lebendigen Farben und komplizierten Details und stellt sicher, dass Ihre Kleidung klare, scharfe Bilder aufweist, die auch nach vielen Wäschen noch halten.

4. Versenden Sie weltweit?

Ja! Wir versenden weltweit.

5. Akzeptieren Sie Rücksendungen?

Ja. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage für ein oder mehrere Produkte aus folgenden Gründen stellen: wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, wenn es zu groß / klein ist, wenn es beschädigt ist, wenn es nicht dem bestellten Produkt entspricht, wenn es nicht im Paket vorhanden ist.

Die Kosten für die Rücksendung an unsere Lager gehen zu Lasten des Käufers. Wir sind nur im Falle fehlerhafter oder falscher Produkte für die Rücksendung verantwortlich.

Zurückgesandte Artikel müssen unseren Rückgaberichtlinien entsprechen:

  • Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

  • Sämtliches Zubehör muss in der Originalverpackung mit dem Markennamen und (sofern vorhanden) in einem schützenden Umkarton für den Versand zurückgeschickt werden.

  • Wenn an einem Artikel ein Sicherheitsetikett oder Markenetikett angebracht ist, muss dieser mit dem Etikett an seiner ursprünglichen Position zurückgegeben werden.

Bitte probieren Sie Ihre Einkäufe sorgfältig an und geben Sie sie in demselben Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben. Rücksendungen, die unseren Richtlinien nicht entsprechen, werden nicht akzeptiert.

Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast abgeschlossen haben, kontaktieren Sie bitte unseren freundlichen Kundenservice, um Ihre Rücksendung einzuleiten.

Wie bereite ich ein Paket für die Rücksendung vor?

Befolgen Sie einfach diese Schritte, um Ihren Artikel vorzubereiten:

  1. Sollten Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten oder nicht das bestellte Produkt, öffnen Sie ein Rücksendeanforderungsticket in Ihrem Profil und senden Sie eine E-Mail mit Produktfotos an support@erasedesignz.com. Wir senden Ihnen innerhalb des nächsten Werktags nach Ihrer Anfrage Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

  2. Legen Sie eine Kopie der BESTELLNUMMER in das Paket. Wenn keine Nummer gefunden wird, garantieren wir KEINE Rückerstattung für die zurückgesandte Ware.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Mithilfe der Trackingnummer auf Ihrem Rücksendeetikett können Sie den Fortschritt Ihres Pakets bei unserem Kurier verfolgen. Sobald Ihr Artikel bei unserem Partner eingegangen und angenommen ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Abschluss Ihrer Rückerstattung zu bestätigen.

Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt und erscheinen normalerweise innerhalb von 10 Werktagen, abhängig von der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsanbieters. Um sicherzustellen, dass Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich erfolgt, stellen Sie bitte sicher, dass alle Artikel den Bedingungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie entsprechen.

Werden Versand und Zölle bei einer Rücksendung erstattet?

Bei fehlerhaften oder falschen Produkten werden die ursprünglichen Versandkosten in Ihre Rückerstattung einbezogen.

6. Ich habe eine Frage, die hier nicht aufgeführt ist?

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@ erasdesignz.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.